日前，中共中央政治局委员、国务院副总理马凯在交通运输部《关于改进提升交通运输服务工作有关情况的报告》上作出重要批示：“改进提升交通运输服务一定要持之以恒，不断落实群众路线教育实践活动成果，维护好、实现好、发展好人民群众的现实利益。亦请交通运输部和铁路局、民航局、邮政局等早部署、早安排，统筹做好春运的组织协调工作，保障人民群众安全便捷出行。”

    对此，交通运输部发出通知，要求各级交通运输主管部门贯彻批示精神，改进提升交通运输服务，提前部署春运工作。

    交通运输部提出，要结合教育实践活动，把改进提升交通运输服务作为重要工作，狠抓制度和服务措施落实，以交通运输服务工作的新成效取信于民、普惠于民。要结合认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，进一步创新服务理念、深化体制机制改革、完善法制制度建设、强化发展政策支撑，加快形成便民利民惠民的长效保障机制。

    当前，要以筹备春运工作为重点，全面提升春运服务能力和水平，全力保障人民群众安全便捷出行。

    一要完善春运协调机制。按照当地人民政府的统一要求，加快建立春运协调机制，推进春运工作常态化和规范化。

    二要充分发挥综合运输体系的优势。紧密结合贯彻落实党的十八届三中全会精神，把深化体制机制改革作为改进提升交通运输服务的根本动力。以春运工作为契机，完善综合运输管理体制，统筹协调铁路、公路、水路、民航、邮政等多种交通运输方式，增加铁路、公路、水路、民航、邮政运力供给，加强各种交通运输方式的信息沟通、协调配合、运力调配、服务设施衔接和资源共享，充分发挥各种交通运输方式在运距、运量、价格等方面的比较优势，全面提升春运服务水平，切实保障人民群众在春节期间走得了、走得好，安心回家、舒心返岗。

    三要全面提升交通运输应急防范和突发事件处置能力。高度重视春运期间可能出现的恶劣天气和旅客滞留等事件，加强综合运输应急防范。统筹考虑综合运输体系运行特点和人民群众出行特点，不断完善春运应急预案，强化多种交通运输方式之间的衔接协调。加强与气象、海洋等部门的沟通协调，加强事前预报、预警、预防，加强综合运输体系间的信息共享和联动预警。