各会员单位、理事单位：

　　随着服务经济的快速发展，服务质量成为了众多服务企业现代化经营与商业管理模式创新关注的焦点问题，如何在质量经济下促进服务业又快又好的发展，成为企业关注的重点。《质量发展纲要》明确将服务质量列为国家“十二五”期间质量发展的重点，尤其在交通、旅游、物流、金融服务业及产品售后服务等重点服务行业势必先行。为此，湖南省质量协会与湖南商学院联合举办国际学术研讨会议，邀请国内外知名专家来湘探讨国内外服务业质量管理的成功经验及相关问题。免费为会员单位服务，机会难得，希望各单位积极参加，具体安排如下：

　　一、国际学术研讨会议主讲内容

　　1、质量经济与服务业发展；

　　2、服务质量与质量管理创新。

　　二、主讲嘉宾

　　1、德国巴登-符腾堡州州立大学 于尔根?塞茨教授、博士

　　2、美国阿尔弗雷德大学 威尔弗雷.德文森特.黄教授、博士

　　3、湖南商学院工商管理学院 黄福华教授、博士

　　4、湖南省社科院财经研究所所长 尹向东教授

　　三、会议时间、地点

　　1、会议时间：2013年5月17日， 8：00-12：00，时间半天；

　　2、会议地点：长沙市岳麓区岳麓大道569号，湖南商学院1办301报告厅。

　　四、具体要求

　　1、每个会员单位可派2-3人参加；

　　2、省直行业协会、各市、州质量科负责同志尽量参加；

　　3、请于2013年5月14日前电话方式将参会人数返馈到湖南省质量协会；

　　4、参会人员食宿费用自理。

　　联系人：杨凡球

　　电 话、传 真：0731-89967046

　　邮 箱：hnszlxh2008@163.com

　　二〇一三年五月七日