关于加快全省小微企业服务站建设的意见

各市中小企业局、省直各有关单位：

　　为贯彻落实十八大精神，促进中小企业健康快速发展，全面完成“十二五”期间全省新创办5万户小微企业、建设200个小微企业服务站的任务，省局要求加快全省小微企业服务站建设工作。现就有关事项通知如下：

　　一、充分认识建设小微企业服务站重要性

　　小微企业在增加就业、促进经济增长与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。小微企业服务站是为百姓创业、就业提供公益性服务的窗口，帮助小微企业解决创业兴业和生产经营过程中遇到的问题和困难，提供全方位、一站式、面对面、零距离的服务，同时收集创业者提出的各种意见、建议和要求，为制定政策、改善管理、科学决策提供依据。

　　建设小微企业服务站是贯彻《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》（国发[2012]14号）和山西省人民政府《关于扶持小型微型企业加快发展若干政策措施》（晋政办发[2012]42号）的重要举措，是政府关注民生、面向百姓、帮扶创业、增加就业的一项创新的工作，是探寻及时有效服务方式的一种新尝试，是各级中小企业管理部门改进工作作风，提高服务水平，推动中小企业发展的重要工作和应履行的基本职能。各级中小企业主管部门要以帮扶百姓创业、兴业为宗旨，以优化小微企业发展环境，完善公共服务体系为重点，紧紧围绕小微企业发展，认真扎实做好各项基础工作，引导和促进小微企业持续健康发展。

　　二、加快小微企业服务站的建设

　　今后三年全省要建设200个小微企业服务站，让小微企业服务站进社区、进园区、进学校、入基层，实现所有市县、重点园区、产业集聚区全覆盖。

　　建设小微企业服务站可因地制宜，场地可设在中小企业管理部门、乡镇企管站或中小企业服务机构、中介机构，也可设在各县（市、区）政务大厅。建设和运营方式可由市、县局自建，或与其他公共服务部门合作。今年是小微企业服务站建设起步年，各地要积极采取多种形式、多种途径选择重点县和条件较好的乡镇企管站，加快小微企业服务站建设进度，每个市今年力争建设5-10个较为规范的小微企业服务站。

　　小微企业服务站建设要按照省局首个小微企业服务站的标准，实行统一标识、统一服务内容、统一服务流程、统一工作规范积极加以推进。配备工作人员、接待专家和办公设施。有条件的地方可招募志愿者一同进行服务。要加快信息网络建设，提高接待能力和服务质量。

　　三、认真做好小微企业服务站运营工作

　　小微企业服务站是公益性服务窗口，其职能主要是宣传国家和我省各项创业就业政策、扶持小微企业发展政策；组织专家开展创业辅导、项目评估、帮助和指导创业计划；为创业者进行融资指导，帮助与金融部门牵线搭桥；组织服务机构开展管理咨询、技术诊断、人才招聘等服务；利用网络平台发布创业就业、人才、资金、技术、项目等信息；积极协调有关部门逐步开展市场准入、注册登记、产品认证、劳保外贸代理、法律维权等代办服务。

　　小微企业服务站工作人员和坐诊专家，要认真做好来访者的信息登记，耐心倾听来访者的诉求，细心解答相关政策和有关问题，诚心为来访者提供满意服务。做到来有欢迎声，问有回答声，走有欢送声，使小微企业服务站真正成为创业兴业者的家园。对现场不能解答的问题，小微企业服务站依托山西省中小企业服务公共平台寻找专业服务机构和服务联盟帮助解答。各项服务均属于公益性质，不得以任何借口收取费用。

　　四、加大支持力度、积极推进小微企业服务站建设

　　各级中小局和服务机构要把这项工作放在重要突出的位置，要从政策、资金、人员、技术上给予大力支持，要进一步增强信心，增加紧迫感，真正把小微企业服务站建设落到实处，抓紧、抓好、抓出成效来。

　　1、积极筹措建设小微企业服务站资金。

　　各级中小局要通过多种渠道，采取多种形式，与相关部门单位合作，想方设法解决建设小微企业服务站的经费和场地，具体可采取地方政府扶持、社会资助、企业赞助、上级补助等形式来完成小微企业服务站建设。对达到标准和服务规范的小微企业服务站，省局在中小企业服务体系建设资金中给予适当支持。

　　2、努力扩大小微企业服务站覆盖面。

　　加大宣传力度，利用报纸、电视、电台、网络等新闻媒体，广泛宣传小微企业服务站，扩大小微企业服务站的知晓面和影响度，让更多人了解走近小微企业服务站。

　　3、不断拓宽小微企业服务站服务领域。

　　联系更多的社会服务组织、中介机构与有关专业人员到小微企业服务站进行服务工作，积极与工商、税务、劳动、土地、环保、科技、质检、银行、投资、担保、会计、审计、律师等部门协调，形成一个更大的服务联盟和更宽的服务领域，为创业者提供服务。

　　4、做好与公共服务平台对接工作。

　　要加快公共服务平台网络的建设与服务联盟组建，做好与小微企业服务站的对接工作，尽快推动服务资源落地。要充分发挥平台功能，努力提高小微企业服务站的接待能力和服务效果。