如何护理刚出生的宝宝才算得上金牌服务？高级病陪到底都能做些啥？昨天，我省《新生儿家庭护理服务质量规范》、《居家病人陪护服务质量规范》正式出台。

　　“实习服务员”首定职称

　　在2011年，省妇联与省质监局联合颁布并实施《黑龙江省家庭服务业服务规范》。《规范》规定了家庭服务业机构、服务人员、消费者的权利与义务，对服务质量及其评定和改进、服务合同、投诉及纠纷处理以及监督管理等方面提出综合性通用标准。

　　根据近两年来的实际情况，在调研的基础上，有关部门将家政市场需求量最大的病陪和月嫂两大项目的服务标准进行了细致规范。在服务员等级上，首次出现“实习服务员”的职称。初次从业人员通过正规培训并获得上岗证，称为“实习服务员”。

　　金牌月嫂要精通食疗调理

　　在备受关注的“产妇新生儿家庭护理”方面规定，月嫂要用温柔的目光、温馨的话语与新生儿交流，忌说方言、粗话。

　　在为新生儿护理服务内容上，为新生儿进行抚触按摩、帮助新生儿做被动操、游泳、训练其感知、动作协调能力；通过儿歌、诗词、图画等方式与新生儿面对面交流、训练其视觉、听觉、反应。

　　要求金牌月嫂精通月子餐的制作技巧，善于通过食疗调理预防产褥期常见病。能妥善护理有高血压、心脏病、糖尿病等症状的产妇。

　　高级病陪能护理危重病人

　　在《居家病人陪护服务质量规范》中规定，保护病人的隐私(如生理缺陷、精神病史，性病等)，忌对病人不愿回答的问题刨根问底，更不能向别人散布病人隐私。忌在病人视线范围内与他人悄悄耳语，忌在病人面前随意交谈涉及死亡的话题。

　　高级病陪能为糖尿病合并症、尿毒症、肿瘤晚期等危重病人配制营养均衡、可口的菜肴，并能根据病情给病人配置药浴泡脚。能够护理并发症及危重病人，会口对口的人工呼吸及胸外心脏挤压等急救，能够观察病人的心理、生理变化，与其进行必要的沟通交流、心理疏导、临终关怀。

　　月嫂级别划分为六级:从低到高依次为一星、二星、三星、四星、五星、金牌。

　　一星月嫂要有六个月以上工作经验，连续护理3个以上产妇无差错或连续护理6个以上新生儿无差错。

　　金牌月嫂需要有4年以上工作经验，连续护理30个以上产妇无差错，连续护理40个以上新生儿无差错。

　　病陪级别划分为四级：实习级、初级、中级、高级。

　　新闻链接 　　   　　找人唠嗑接孩子可找家政 我省首个家政联盟昨成立

　　23日，我省首个家政联盟——龙妹家政联盟正式成立，包括哈市妇联家政在内的全省57家家政公司加入联盟，其中37家家政公司获得扶持资金。

　　成立后的龙妹家政联盟，将在全省13个市(地)、50%的县(市、区)建立妇联龙妹家政服务网点，力争稳定从业人员总数年均增长10%以上，到2016年，全省稳定从业人员总数达5万人。

　　在龙妹家政服务网点，依托本地企业、学校、社区等建立一批龙妹家政技能培训基地，建立省级龙妹家政培训基地10个，每个基地每年培训家政员1000人次以上。

　　联盟还将发展符合龙妹家政实际的优势特色项目，将传统的养老服务、母婴护理、居家病陪等内容做强做精，同时，结合市场需求，开发心理慰藉、儿童接送等新项目，实现服务项目专业化。

　　联盟推行统一管理模式，要达到“四统一”目标，即统一“龙妹家政”标志，使用龙妹拼音首字母LM变形图案；统一培训教材，采用国家人社部的规范教材；统一服务标准，推行省家庭服务业地方规范；统一管理规章，健全岗前培训、持证上岗、签订合同、建立档案、跟踪评估、等级评定等制度。