一、为什么要启用“上海市个人网上办税应用平台”？

　　答：近年来为方便个人办理自行申报、查询纳税信息等业务事项，本市税务机关陆续开通了“年所得12万元以上纳税人自行纳税申报系统”、“上海市个人纳税信息查询系统”等系统。为进一步整合相关网络服务资源，提升个人网上办事涉税事项的便捷性与实效性，本市自2016年1月1日起启用“上海市个人网上办税应用平台”。

　　二、“上海市个人网上办税应用平台”有什么特点？

　　答：“上海市个人网上办税应用平台”的主要特点有：

　　（一）原系统全面整合。“上海市个人网上办税应用平台”吸收整合了原“上海市个人纳税信息查询系统”与“年所得12万元以上纳税人自行纳税申报系统”，“上海市个人网上办税应用平台”可实现原有系统的各项功能。

　　（二）一站式应用体验。注册用户可通过“上海市个人网上办税应用平台”一站式完成办理代扣代缴明细申报个人所得税纳税信息查询，《上海市地方税务局个人所得税纳税清单》下载、打印、验证，年所得12万元以上纳税人个人所得税自行纳税申报网上申报等各项业务。

　　（三）信息化便捷服务。在注册用户进行年所得12万元以上纳税人个人所得税自行纳税申报网上申报时，“上海市个人网上办税应用平台”将依据扣缴义务人代扣代缴已申报信息进行自动预填列，减少了申报内容的填写量。

　　三、如何登录“上海市个人网上办税应用平台”？

　　答：“上海市个人网上办税应用平台”提供的登录方式主要有：

　　（一）上海税务网站（www.tax.sh.gov.cn）相关链接；

　　（二）在浏览器中直接输入域名：gr.tax.sh.gov.cn；

　　（三）登录上海税务微信（自2月1日起）；

　　（四）通过智能手机下载“上海市个人网上办税应用平台”手机客户端（自3月1日起）。

　　四、如何成为“上海市个人网上办税应用平台”注册用户？

　　答：纳税人可在“上海市个人网上办税应用平台”注册页面中选择其中一种方式进行实名注册：

　　（一）使用纳税信息注册。纳税人填列姓名、身份证件类型、身份证件号码、近三个月内任意一个月个人所得税缴纳税额等信息，“上海市个人网上办税应用平台”对上述信息验证无误后，即可完成实名注册；

　　（二）上海市民信箱实名制用户注册。已在上海市民信箱实名登记的纳税人直接登录信箱进行实名注册；

　　（三）已获取注册码用户注册。

　　1.纳税人可持本人身份证件原件前往本市各办税服务厅申请获取注册码，并在该注册页面录入注册码、姓名、身份证件类型、身份证件号码等信息进行实名注册。

　　2.单位可通过CA证书登录上海税务网站网上办税服务厅为员工集中申请注册码，并交由员工本人自行进行实名注册。

　　原“上海市个人纳税信息查询系统”与“年所得12万元以上纳税人自行纳税申报系统”注册用户自动变更为“上海市个人网上办税应用平台”注册用户。

　　五、“上海市个人网上办税应用平台”各项服务功能模块如何操作？

　　答：“上海市个人网上办税应用平台”各项服务功能模块操作方式与原“上海市个人纳税信息查询系统”、“年所得12万元以上纳税人自行纳税申报系统”功能模块操作方式基本一致，纳税人可参照原有操作说明或根据平台提示进行操作。

　　六、在操作过程中遇到问题怎么办？

　　答：纳税人可通过以下渠道查询具体操作流程：

　　（一）登录上海税务网站（www.tax.sh.gov.cn）查阅操作手册；

　　（二）拨打上海12366纳税服务热线咨询；

　　（三）通过上海税务微博、上海税务微信提问；

　　（四）前往本市各办税服务厅向工作人员咨询。