皖商办服函〔2013〕587号

　　各市商务局,宿松、广德县商务局：

　　为深入推进我省放心家政服务体系建设，整合全省优质家政服务资源，提升省市商务主管部门服务、指导和监管水平，经研究决定，依托国家在我省实施的家政服务网络中心试点的基础上，创新开展我省省级家政服务网络中心建设。该公共服务平台面向全省家庭客户、服务个体、服务企业、合作机构、政府部门，将有效提供在线的信息发布、供需对接、互动交流、资源共享、服务监督等诸多服务。经公开遴选，确定由安徽省鸿业网络运营管理公司承担该中心的建设运营。在深入调研并征求各地商务部门以及社会各界意见的基础上，安徽省鸿业网络运营管理公司按要求建立了安徽省家政服务网（www.96315.com）,制定并报备了《安徽省家政服务网络中心项目实施方案》和《安徽省家政服务网络中心运营规则》（由于文件内容较多，请登陆省商务厅公众网“最新通知”栏内下载），现正式发布实施。为确保全省家政服务网络中心顺利建设和高效运营，特提出如下要求：

　　一、思想高度重视。随着经济社会发展，城镇化步伐加快，人们收入和消费水平提高，人口老龄化和家政小型化的社会结构逐步形成，家政服务业已成为重要民生和朝阳产业。近年来，随着国家促进政策和全省“放心家政”体系建设项目的深入实施，我省家政服务业虽然取得了长足进步，但供不应求、供不达求的矛盾仍然突出，其中信息不通、供需不畅是制约发展的重要因素之一。因此，搭建一个全省互联互通、信息共享、流程规范、运营高效的家政网络中心，既是全省家政体系供、需、监管各方实现无缝对接的迫切要求，也是各级商务部门履行社会服务职责的现实所需，需要项目实施和运营单位、家政企业、政府部门、社会各界合力推进。

　　二、积极指导扶持。各市商务主管部门要积极支持承办企业推进各市家政服务网络分中心建设，做好业务指导，并给予支持。及时提供并指导监督分中心发布本地家政相关促进政策和行业动态，优选一批运作规范、管理科学、连锁经营的区域家政企业加盟网络中心，组织本地区省级“放心家政”龙头企业进入中心，充分发挥龙头家政企业的示范引领、辐射带动作用，促进本辖区内家政服务业规范、持续、健康发展。

　　三、严格监督检查。各市商务主管部门要强化责任意识、服务意识，督导相关企业严格遵照《安徽省家政服务网络中心项目实施方案》和《安徽省家政服务网络中心运营规则》推进中心建设运营，并会同相关部门组成专门小组认真对照上述规定对市分中心开展服务质量检查，每半年开展一次，建立企业诚信档案，奖优纠偏，对群众满意度高的家政服务企业给予表彰。我厅将会同相关部门定期组织专家对各市分中心运营进行评估通报。

　　特此通知

　　附件：安徽省家政服务网络中心运营规则

安徽省商务厅

2013年11月20日