2010年12月，根据《中共贵州省知识产权局党组关于开展“四帮四促”活动的工作方案》的安排部署，结合开展以“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”为主题的创先争优活动，省知识产权局领导班子就3项工作9条工作措施面向社会作出公开承诺。一年来，局领导班子紧紧围绕公开承诺事项狠抓落实，基本完成了所有承诺事项。现将局领导班子兑现公开承诺情况报告如下：
承 诺 一：积极推进以电子申请为主要内容的国家知识产权局专利局贵阳代办处建设。
措 施 1：到代理机构申请大户实地调研、座谈、宣传推广电子申请。
完成情况：一年来，结合开展“四帮四促”、“处长下基层”等主题实践活动，局党组书记、局长郑华同志先后6次带领相关人员到全省5家专利代理机构实地调研、座谈和宣传推广电子申请工作，着重做好了4个方面的工作：一是着重了解专利代理机构在开展专利代理申请、缴费等方面还存在的问题和困难，并现场帮助专利代理机构解决了需要我局帮助解决的在短期内能够予以解决的实际问题；二是着重了解和掌握代理机构开展电子申请工作的具体情况，尤其针对个别代理机构代理人年龄老化的问题，现场指定相关责任人帮助该代理机构的老代理人搞好电子申请方面的培训，并明确在必要时要主动上门搞好服务；三是针对个别专利代理机构提出的帮助培养新人的问题，现场提出了解决措施并指定专人在年内抓好了落实；四是为几个专利代理机构现场解决了普遍反映的关于专利申请费用减缓证明管理的问题。局代办处主要负责同志也结合开展“处长下基层”活动，先后10余次到全省5家专利代理机构进行帮促，在按照局领导班子要求深入抓好落实的基础上，着力推进了电子申请工作。
措 施 2：抽调专人负责电子申请工作，上门培训，解决疑难问题。
完成情况：自开始推广电子申请工作以来，按照局领导班子要求，我局代办处在着力抓好自身学习培训的基础上，于年内为各专利代理机构的代理人组织了2次集中培训，并专门抽选2名业务精、能力强的工作人员，先后近20次分赴各专利代理机构开展了上门培训服务。同时，明确3名工作人员专门负责电子申请人工审查工作，明确1名同志专门负责电子申请用户注册工作。尤其针对1家代理机构大龄代理人相对较多的实际，我局代办处又指定1名工作人员以蹲点指导的方式进行现场培训。到目前为止，全省5家专利代理机构的代理人都已能全部使用电子申请系统提交专利申请。
措 施 3：在受理大厅配置计算机终端系统，便于社会公众使用和查询。
完成情况：由于我局代办处扩展办公场地，目前正在装修过程中，因此，我局代办处将在办公场地整治结束后，立即在受理大厅配置一台查询机，以方便社会公众查询专利申请及缴费相关事宜。
承 诺 二：加快贵州省保护知识产权举报投诉服务中心（贵州省知识产权维权援助中心）建设。
措 施 1：2011年1月上旬前完成举报投诉中心工作人员招录工作。
完成情况：遵照局党组的统一安排部署及要求，我局人事教育处始终坚持“公开、公平、竞争、择优”的原则，于2010年12月完成了举报投诉中心3名新聘用人员的录用、上编工作，3名新聘用人员于2011年元月份正式上岗。
措 施 2：2011年3月前完成招录人员的上岗培训工作。
完成情况：3名新聘用人员正式上岗后，为了促使他们尽快熟悉工作并迅速提升工作能力，我局先后组织新聘用人员参加了省人力资源和社会保障厅组织的初任培训，参加了国家知识产权局组织的业务培训以及省级业务培训。
措 施 3：2011年3月底前完成所有工作制度建设。
完成情况：我局举报投诉中心自组建成立并正式运行后，集中精力抓好工作制度建设，严格按照局党组的规定时限，于今年3月底前建立健全了《贵州省保护知识产权举报投诉服务中心（贵州省知识产权维权援助中心）章程》、《知识产权维权援助司法救济与行政救济对接的暂行规定》、《中国（贵州）知识产权维权援助中心关于保护知识产权举报投诉奖励办法（试行）》、《贵州知识产权举报投诉（维权援助）中心保密制度 (试行)》、《贵州省知识产权维权援助资助经费使用管理暂行办法》等22项工作制度和规定。
承 诺 三：加快推进“中外专利数据库”资源共享平台建设。
措 施 1：对中外数据硬件进行升级、扩容。
完成情况：一是针对硬件建设，我局配合已建立的中外专利数据库专门建设了专利在线分析系统，新增了一台4个8核心CPU、8块146G高速硬盘、4个千兆网口的核心服务器。二是针对软件建设，我局积极加强中外专利数据库建设，全年更新中文专利数据共48次852006条数据，更新外文专利数据共13次 954844条数据。
措 施 2：加大数据库检索速度，拓展带宽，方便社会公众查询。
完成情况：在已建立10兆光纤的基础上，我局着力于让10兆带宽发挥最大功效，一是努力提高我局专利文献的数据容量和质量，让前来查询的公众能够迅速查询到需要的资料；二是积极整合资源，建立专利在线分析系统，在较大程度上提高专利数据的利用率，以确保做到网络专利查询的高效、有用。
措 施 3：不断增加其它国家专利数据。
完成情况：一年来，在国家知识产权局和贵州省经济与信息化委员会的大力支持下，我省的专利数据库已从原先的七国两组织专利数据库扩展到了包括俄罗斯、韩国、阿拉伯等在内的13个国家和地区的涵盖全球大部分主流专利数据的数据库系统。
