青质监办〔2012〕13号

关于印发青海省质监局局长

接待日制度的通知

各州（地、市）局、局属各单位：

为进一步拓宽群众诉求的途径，畅通诉求渠道，密切党和人民群众的联系，完善信访制度，及时高效地解决群众反映的问题，省局制定了《青海省质监局局长接待日制度》。现印发给你们，请认真遵照执行。

附件： 1、青海省质监局2012年度局长接待日安排表

2、青海省质监局局长接待日登记表

3、青海省质监局局长接待日受理事项督办单

二〇一二年二月十四日

青海省质监局局长接待日制度

为进一步加强青海省质监局机关作风建设，拓宽监督渠道，更好地接受社会对权力运行的监督，增强服务意识，提高办事效率，密切干群关系，规范局领导接待群众工作，特制定局长接待日制度。

第一条 接待人员

由省局领导班子成员组成，由局领导轮流值班接待来访群众。若当期局领导因公不能到场接待，由办公室衔接下期值班局领导到场负责接待。

第二条 接待时间

局长接待日定为每月第一个星期的星期一，如遇法定公休日或节假日则顺延。

第三条 接待地点

局长接待日的接待地点设在省质监局五楼会议室。

第四条 接待准备

省局办公室应于每月接待日一周前，在省质监局网站上公告主持接待日活动的领导同志名单、接待地点和接待电话。并根据具体情况，做好有关的准备工作。

第五条 接待对象和内容

主要接待质监系统干部、职工以及社会各界人士。倾听各类意见和建议，接受各类咨询，受理各类举报、投诉等，及时协调处理各种问题。

第六条 接待要求

接待人员应着质监西服，佩戴局徽，并注重接待礼仪。接待时做到耐心细致、文明礼貌，讲究语言艺术，善于引导、解释和沟通，避免引发争执、激化矛盾。对来访人员反映和投诉的情况，要认真做好记录，严格执行保密要求；并负责将处理结果反馈给接待对象。

第七条 接待受理问题的落实处理

接待人员要认真负责、妥善处理有关问题，做到事事有落实，件件有回复。

（一）对能够当场答复和解决的，当场进行解决和处理；

（二）对不能当场答复和解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作，同时填写《青海省质监局局长接待日受理事项督办单》，转交相关处室办理，并在7个工作日内予以答复；

（三）对需要经省局研究的问题，填写《青海省质监局局长接待日受理事项督办单》，交由办公室按照程序，提请省局研究后，于10个工作日内，予以答复；

（四）需要向上级机关请示或其他单位协调解决的问题，要根据问题的内容和性质，交由相关处室及时向上级或其他单位报送书面报告，待回复后，于5个工作日内予以答复。

第八条 本制度自印发之日起实施。

青海省质监局2012年度局长接待日安排表

时 间	局领导		时 间	局领导
3月1日	李良才		8月1日	李良才
4月2日	李 俊		9月3日	李 俊
5月4日	朱台青		10月8日	朱台青
6月1日	康永辉		11月1日	康永辉
7月2日	文绍俊		12月3日	文绍俊

青海省质监局局长接待日登记表

时间： 年 月 日

来访人	姓名			电话
	单位
接待参加人	接待领导
	接待处室
意见和问题
接待领导意见
办 理 情 况
备 注

青海省质监局局长接待日受理事项督办单

交办时间		受理部门
交办事由
处理情况	受理部门签章： 年 月 日

主题词：工作 制度 通知

青海省质量技术监督局办公室 2012年2月14日印发