尊敬的纳税人：

    12366纳税服务热线是全国税务系统统一的特服电话（国税局为12366-1，地税局为12366-2），是税务机关依托信息和通讯技术，以人工与自动语音相结合方式，提供政策咨询、办税指引、投诉受理、涉税检举、意见建议等服务的重要窗口。为进一步提高税务机关服务水平，打造统一、规范的咨询服务平台，福建省国家税务局统一原各设区市12366热线，开通了省局12366纳税服务热线，现将有关事项公告如下：

    一、12366纳税服务热线开通时间

    福建省国家税务局12366纳税服务热线将于2011年6月27日在全省范围内正式开通。

为方便纳税人，原福建省国家税务局技术支持电话0591-87098850和0591-87098851的服务功能也同时并入省局12366纳税服务热线。

    二、12366纳税服务热线使用说明

    纳税人在省内用座机或手机，可以直接拨打热线电话“12366”，听到语音提示后再拨1，即可转入福建国税“12366”纳税服务热线；纳税人在省外拨打热线，须在“12366”前加拨区号0591。

    纳税人也可登录福建省国家税务局门户网站（网址：www.fj-n-tax.gov.cn），通过在线咨询栏目向“12366”纳税服务热线进行网络咨询。

    三、12366纳税服务热线的人工服务时间

    12366纳税服务热线人工坐席服务时间：每日上午8:30至12:00，下午14:30至17:30(节假日除外)；夏令服务时间为每日上午8:30至12:00，下午15：00至18:00(节假日除外)。

    四、拨打12366话费说明

    12366纳税服务热线属非营利性公益电话,税务机关不收取任何服务费用。在省内拨打“12366”热线，电信部门按普通市话资费标准收费，在省外拨打“12366”热线，即加收长途费用。

    特此公告。

                                                                          福建省国家税务局

                                                                             2011年6月10日