各州、地、市商务主管部门，相关行业协会：

　　根据《商务部关于开展2013年商贸服务业优质服务活动的通知》要求，为促进我省商贸服务业精神文明建设，提升商贸服务业的服务质量和水平，今年继续在全省商贸服务系统开展商贸服务领域优质服务活动。为做好此项工作，现将有关事项通知如下：

　　一、认真组织实施。商务部已将商贸服务领域优质服务活动列为2013年商务重点工作之一，各地商务主管部门要高度重视，认真按照商务部《2013年全国商贸服务领域优质服务活动方案》切实做好优质服务活动的开展工作。要积极动员和支持青海商业联合会及各行业协会开展优质服务活动，引导商贸服务企业进一步增强服务意识，规范服务行为，优化服务环境，提升服务水平，使提供优质服务的理念成为企业员工的自觉行动，融入企业文化。

　　二、广泛宣传。各地商务主管部门要积极利用电视、广播、网站、报刊、杂志等媒体加强对优质服务活动的宣传报道。充分调动行业协会和商贸服务业企业的积极参与，宣传活动中涌现出的典型事例，形成新闻媒体、商贸服务行业组织、广大企业和消费者共同参与的良性互动局面，努力扩大活动影响力和提升实际效果。

　　三、及时报送活动成效。各地商务主管部门要按照《方案》要求和评选标准，注意收集和挖掘优质服务活动中出现的典型事例，认真总结活动成效和推广工作经验，并于5月30前将符合条件的优秀人物及先进事迹（纸质和电子版材料、两张红底彩色一寸照片、一张生活照或工作照）、活动开展情况报省商务厅（贸易与市场建设处）。

　　联系人：赵宇浩

　　电  话：0971—6321781

　　传 真：0971—6321975

　　邮  箱：49988364@qq.com

　　附件：1、2013年全国商贸服务领域优质服务活动方案

　　　　  2、优秀人物及其先进事迹推荐表

 2013年4月29日