针对手机投诉高居各行业榜首的现状，为标本兼治，在手机经营行业营造“守法经营，诚实守信”的氛围，经12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称指挥中心）力推，来自广州手机行业较具规模的三星电子、松下、润迅概念、三联通讯等20家手机生产厂商和经销商于3月13日签署了《移动电话机经营者诚信公约（试行）》，《新快报》等有关媒体对此事做了跟踪报道。这是指挥中心首次采用公约形式规范手机市场的新举措，必将对推动该行业诚信建设，落实“三包”，维护消费者的合法权益起到积极作用。

       早在今年初，指挥中心就我市手机行业存在的问题，起草了《公约》初稿，多次召集手机厂家和经销商开会讨论，充分听取各方意见，三易其稿制定了现行《公约》。该《公约》主要约定了经营者要依法诚信经营，不经销假冒伪劣、无合法来源手机和不损害消费者合法权益，主动化解消费纠纷和服从工商部门依法做出的调解，并在国家手机“三包”规定的基础上对有关条款进行了细化，为调解手机纠纷提供了切实可行的依据，确保了“三包”落到实处。