“五一”旅游黄金周即将到来。昨日（4月28日），广东省政府办公厅发出《关于认真做好“五一”旅游黄金周各项工作的通知》（以下简称《通知》），要求各地、各部门按照“安全、卫生、文明、畅顺”的要求，加强领导，精心组织，周密安排，落实责任，加强协调、认真做好各项应对工作。

　　安全卫生是重中之重

　　《通知》说，安全和卫生保障工作是假日旅游工作的重中之重，各地、各部门必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全应对各类公共突发事件的应急预案。首先，各地在此期间举办的节庆及其他公众聚集性活动，要按照“谁主办，谁负责安全”的原则，精心制定好活动方案和突发事件的应急救援预案，重大聚集性活动必须严格审批。其次，各类旅游景区（点）要对各种游客运载工具及攀岩、蹦极、探险、漂流等容易发生安全事故的项目和装备进行全面检查，排除隐患，制定应对游客拥堵等突发性事件的工作预案。再次，抓好交通安全检查，严肃查处带“病”运营、超载运营、超时运营等危及游客安全的行为。第四，要完善和落实应对非典等传染病防控预案，有关旅游接待单位要落实旅行团出行和接待的各项防非典措施。

　　保障游客正当权益

　　针对游客权益问题，《通知》要求，各地要组织旅游、工商、公安、物价等部门，在“五一”旅游黄金周之前和期间开展联合行动，全面整治旅游市场秩序，坚决打击查处各种非法旅游业务和活动、坑蒙欺诈行为，规范旅行社经营导游服务行为。同时，要加强对旅游市场和旅游业的管理与引导，督促旅行社进一步提高服务质量，提高服务水平，营造一个良好的旅游环境。

　　从今年“五一”起，我省将全面放开居民赴港澳旅游，预计个人赴港澳旅游人数会有较大增长。《通知》要求各地各部门认真抓好“五一”期间个人赴港澳旅游工作。要抓好假日旅游统计预报和宣传报道工作。

　　《通知》还要求各级政府、重点旅游景区要坚持假日值班制度，各旅游局要实行24小时值班，对外公布的投诉电话要24小时有人受理。

　　“五一”期间，省假日旅游协调中心办公室设在省旅游局。节日值班电话：020—86672931；传真：020—86677380。