机关各处室、委属各单位：

    现将《改进审批优化服务十条措施》印发你们，望各处室、委属单位贯彻执行。

                       河北省发展和改革委员会办公室

                              2015年12月31日

河北省发展和改革委员会

改进审批优化服务十条措施

    为进一步加强机关作风建设，规范行政审批行为，营造敢于担当、强化服务的良好氛围，特提出以下十条措施：

    1、不说“不知道”。坚持问题导向，主动作为，对来我委办理或咨询产业政策、职责分工、准入标准、审批权限等业务的申请人，用心服务，认真答疑，不说不知道。

    2、慎言“不能办”。坚持一视同仁，对不符合国家政策或审查要求事项，严禁一个人回绝，必须经集体研究后，出具书面告知书，说明政策要求及不批准理由。

    3、多谈“如何办”。符合条件事项快办办好，对非原则性问题，主动帮助申请人出主意、想办法，指导申请人完善申报条件，满足审批要求。

    4、改进服务方式。实行首办负责，精准服务，为公民、法人和社会组织提供咨询、受理、审查、签发、用印、送达等“一条龙”服务；开通电话预约，增设24小时专享通道，特事特办、急事急办；实行现场或远程等多渠道申报，提供审批证件免费寄送服务。

    5、提高审批效率。建立发改、国土、规划、住建、环保等跨部门联合审查模式，推行并联审批，实现多部门线上审批监管和信息共享。

    6、规范审批行为。逐类逐项制定审查细则，明确审查环节、审查内容、审查标准、审查要点、审查责任及注意事项，规范行政裁量权。

    7、实施阳光审批。完善互动平台，将涉企涉民事项名称、办理依据、申报要求、审查标准、办理流程、办理结果等信息全方位公开，阳光下运行。

    8、推行纵向联动。建立全省发展改革系统协同办公平台，实行省、市、县三级纵向联合审批，缩减审查层级，形成审批协商机制。

    9、强化监督检查。跟踪盯办牵头单位、协办单位和省、市、县三级发展改革系统，实现全方位联动督查。

    10、建立沟通机制。设置群众满意度评价系统，开通群众意见箱和监督举报电话，扩大政务公开数量和深度，建立健全社会联系沟通长效机制。