记者从13日召开的冬运出租汽车行业动员大会上获悉，冬运期间，市交通运输局出租汽车管理处将严厉打击可能出现的出租车拒载及强行拼客等违法违规行为，并将对违规驾驶员进行严厉处罚。

　　在冬运期间，行管部门及企业干部职工，将对重点出租车场站实施网格化管理，抽调150名企业管理人员编组排班，配合行业管理人员对重点区域、重点路段以及重点场站的出租车运营服务行为，进行集中监督检查和摄像取证，重点治理出租汽车拒载、强行拼客及欺宰乘客等行为。

　　同时，利用出租汽车运营服务监管平台和企业二级平台，随时对出租车运营情况进行跟踪监控，严厉打击违法违规行为。在违法违规案件处理方面，企业须公布投诉电话，并24小时有人接听，有电话记录、处理记录和处理结果。行管部门将对投诉举报案件迅速展开调查，核实后一律上限处罚，并在规定时限内答复投诉人。

　　驾驶员处罚措施

　　如驾驶员被查实存在拒载、强行拼客行为的，一次收缴《驾驶员客运资格证》，下车学习15天

　　两次收缴《驾驶员客运资格证》，下车学习30天

　　三次以上(含三次)吊销《驾驶员客运资格证》，两年内不得重新申报

　　出租车企业处罚措施

　　企业所属车辆如一次月违法违规率达到8%，或拒载、强行拼客、欺宰乘客等行为达到本企业车辆总数4%，或投诉率达到10%的，将被通报批评，每月增加1次例会教育，限期整改，列入重点监管企业

　　两次月违法违规率达到8%，或拒载、强行拼客、欺宰乘客等行为达到本企业车辆总数4%，或投诉率达到10%的，被视为年度考核不合格，不再许可当年企业5%的到期经营权

　　两次年度考核不合格吊销《出租汽车经营资格》