湖北省首次发布游客满意度报告

发布日期:2013-02-05    浏览次数:2

  您对湖北哪个地区的旅游满意度最高?2月4日,湖北省旅游局首次发布的“全省游客满意度调查”结果显示,2012年全省游客满意度综合指数为76.8分(满分为100分),总体上处于较满意水平。游客对宜昌市、荆门市、十堰市、武汉市、随州市满意度最高。

  2012年7月,省旅游局为推动旅游服务质量提升,委托清华大学作为第三方调查机构,在省内主要旅游景区、旅游饭店、游客集散中心、汽车站、火车站、机场等场所随机抽取6000名游客开展调查,并配合游客投诉等相关质量数据,按照国际通行计算方法计算,最后得出游客满意度各项指数。其中,旅游县市区前十位依次为:红安、京山、赤壁、麻城、秭归、夷陵、钟祥、丹江口、黄陂和大冶;旅游服务方面,旅游星级饭店和旅行社得分靠前,超过80分。总体上看,在旅游服务质量、游览环境、公共服务、交通微循环等方面,游客满意度偏低。

  据介绍,该调查结果每年将定期发布,并公布17个市州满意度排行榜和县市区满意度前10名。

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